Returer & Återbetalning

Returer & Återbetalning

Senast uppdaterad: 18 oktober 2025

Vi på DjurTrygg vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars returpolicy – du har alltid 30 dagar på dig från att du mottagit din beställning att begära retur.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste:

  • Produkten vara i samma skick som när du mottog den

  • Alla delar och tillbehör finnas kvar

  • Du ha kvittot eller köpehandlingen

👉 För att begära retur, kontakta oss på: djurtrygg@outlook.com

När din retur har godkänts skickar vi dig en returfraktsedel samt tydliga instruktioner. Returer som skickas utan godkännande via mejl accepteras inte.

Skador & problem

Kontrollera alltid din beställning direkt vid mottagande. Om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel vara, kontakta oss omgående på djurtrygg@outlook.com, så hjälper vi dig snabbt.

Ej returnerbara artiklar

Vissa varor kan inte returneras, t.ex.:

  • Anpassade produkter (specialbeställningar eller personliga artiklar)

  • Hygien- och egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsartiklar)

  • Presentkort

Har du frågor om en specifik produkt? Kontakta oss innan du gör din retur.

Byten

Vill du byta produkt? Det enklaste sättet är att:

  1. Returnera varan du inte vill behålla

  2. Lägg en ny beställning på den produkt du vill ha

Ångerrätt inom EU

Enligt EU-lagstiftning har du rätt till 14 dagars ångerrätt utan att ange skäl. Villkoren är samma som ovan: produkten ska vara i samma skick som när du fick den, med alla delar och tillbehör kvar.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att banken eller kreditkortsföretaget kan ta extra tid innan återbetalningen syns på ditt konto.

👉 Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du inte fått pengarna? Kontakta oss direkt på djurtrygg@outlook.com.

Frågor?

Vi finns här för att hjälpa dig! Kontakta oss när som helst via: djurtrygg@outlook.com

 Team DjurTrygg